Que ce soit pour des raisons professionnelles ou personnelles, plus de 3 % des marocains ont loué un véhicule en 2010 auprès des 4 000 professionnels du secteur.

L'agent de location de voiture : un métier qui réclame des compétences à la fois techniques et commerciales : Avec le client, en face-à-face ou par téléphone, il doit être capable d’évaluer ses besoins précis et lui proposer un contrat de location adapté, en termes de durée, de distance et d’assurance. Il est également chargé d’expliquer le fonctionnement du véhicule au client avant de lui confier les clés. Il s’assure en outre de l’état du véhicule, avant et après, ainsi que de la qualité du service proposé.

L’agent de location travaille généralement en agence spécialisée, mais également pour une activité locative d’une concession ou d’une filiale.

Plusieurs formations sont particulièrement adaptées à ce métier : le BEP Vente Action Marchande ainsi que les CAP avec une spécialité Service à la Clientèle. Avoir un très bon sens relationnel est, bien entendu, indispensable !

Études / Formation :

Il existe peu de formations spécifiques préparant à ce métier. Les grandes entreprises de location forment elles même leurs salariés. Citons quelques diplômes qui peuvent servir de points de départ :
- CAP employé de vente, option services à la clientèle,
- Bac pro services accueil, assistance, conseil,
- Bac pro logistique,
- Bac pro vente
Les formations « maison » dispensées par les agences forment dans les domaines suivants : accueil, techniques de vente, services et tarifs, systèmes informatiques et procédures.

Évolutions :

Avec de l’expérience professionnelle et un surcroît de formation/qualification un agent de location peut acquérir des responsabilités commerciales ou devenir chef d’agence d’une entreprise à succursales multiples.

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